1-Tages-Seminar:
WhatsApp Business im Unternehmen - erfolgreiches Marketing und optimierte Kommunikation
Präsenz- oder Online-Seminar buchen
Sie können dieses Seminar als 1-Tages-Präsenzseminar an 2 Terminen/Orten oder Online-Seminar an 1 Termin buchen.
Seminarbeschreibung
83% der Kunden in Deutschland wünschen sich Kommunikation im Messenger. 96% der Deutschen in allen Altersgruppen verwenden WhatsApp. Keine Frage: Über WhatsApp ist eine nahezu dauerhafte Verbindung und eine optimierte Kundenbindung möglich. Der gezielte und DSGVO-konforme Einsatz des Messengers, eine durchdachte Verkaufsstrategie und die intelligente Einbindung in die Social-Media-Kanäle führen zu mehr Umsatz bei geringem Zeiteinsatz.
Doch Achtung: Ein ungeplanter und regelwidriger Einsatz von WhatsApp kann zu DSGVO-Verstößen und in der Folge zu Imageschäden und Ärger mit der Behörde führen. Regelverstöße können auch von Nutzern gemeldet werden. Die Folge: Kontosperrung. Ganz andere Risiken birgt eine ineffiziente Nutzung des Messengers ohne Plan und Ziel: Informationen vermischen und verlieren sich Informationen in den verschiedenen Kommunikationskanälen. Ein ständiger Wechsel zwischen E-Mail, Telefon und Messenger führt dazu, dass Informationen im Unternehmen unstrukturiert verarbeitet werden. Und die Nutzer den Überblick verlieren, wenn die E-Mail im Spam- oder im Mailsilo untergeht und nicht mehr gefunden wird.
In dem Workshop werden Sie befähigt und motiviert mit WhatsApp richtig durchzustarten, effizienter zu kommunizieren und dabei die Gefahren der DSGVO auszuschließen. Sie werden sehen: Durch eine gezielte Konzeption, technische Vorkehrungen und das Erlernen praktischer und produktiver Techniken und Voreinstellungen, kann der Messenger die Kommunikation mit Ihren Usern verbessern, automatisieren oder gar revolutionieren.
Praxis-Plus: In dem Seminar werden Best Practise Beispiele von mittelständischen Unternehmen verschiedenster Größen und Branchen analysiert. Um die Arbeit mit dem Messenger live zu testen und alle Funktionen kennenzulernen und ausprobieren zu können erhalten die Teilnehmenden einen eigen virtuellen Account.
Seminarziele
- Sie erhalten eine Übersicht über die Möglichkeiten und den Einsatz von WhatsApp in der Business-Kommunikation.
- Sie lernen die nötigen DSGVO-Vorkehrungen für den Einsatz des Messenger kennen.
- Sie kennen die Marketingelemente und Funktionen für eine Einsatzstrategie und können die notwendigen Entscheidungen dafür treffen.
- Sie lernen mögliche Technologien und Tools kennen, um WhatsApp und andere Messenger in Ihre bestehende Infrastruktur zu integrieren.
- Sie wissen, wie Sie mehr Umsatz durch bessere Kundenkommunikation in der Beratung, im Aftersale und auch bei der Reklamationsbearbeitung erzielen.
Seminarinhalte – Agenda
WhatsApp und die DSGVO
- Vorkehrungen und Maßnahmen, um WhatsApp sicher einzusetzen
- Was ist nicht DSGVO konform, Bußgeldrechner
Nutzung auf unterschiedlichen Geräten
- Auf welchen Geräten, mit welcher Software kann WhatsApp laufen: Handy, Rechner, Box
- Verschiedene Oberflächen und die Benutzung live im Einsatz
- Vorteile und Nachteile
Broadcast und Labels – ähnlich wie Newsletter, nur smarter
- Grundprinzip von Broadcast und Labels
- Unterschied zum klassischen Newsletter
- Einsatzbeispiele in der Praxis
WhatsApp Marketing
- Werbung und Werbemöglichkeiten in WhatsApp
- Status als Story für dezentes Marketing
- Aufmerksamkeit und Touchpoints
- Best Practices
WhatsApp Business am Handy
- Funktionsüberblick
- Textbausteine und Vorlagen
Der Chat
- Gestaltung des Chatverlaufes
- Design im Chatverlauf: Text-Formatierung und „Sticker“
Service optimieren
- Terminbuchungstool, Terminintegration
- Vorlagenkonzept
- API Solution
- weitere Tools und Einbindungen
Produktschaufenster
- Shop in WhatsApp Business
- Produkte, Artikel und Produktideen
Bots – nur wenn sie Mehrwert bieten
- Beispiel: automatisches Antworten
- Live Bot erstellen (nur Android)
- Bot-Grenzen und Künstliche Intelligenz
Monetarisierung
- Facebook Währungen, Facebook Pay
- PayPal
- Bezahlbot
Praxis-Alltag am PC
Jeder Teilnehmer erhält einen virtuellen PV und kann die WhatsApp Business Funktionen testen
Der Trainer
Michael Elbs
Unzählige Beratungsprojekte zum Einsatz von WhatsApp im Business, Veröffentlichungen in unterschiedlichen Fachmagazinen und die Zusammenarbeit mit WhatsApp machen Michael Elbs zu einem der Experten der zielgerichteten, organisierten und praktischen Dialogkommunikation. Er ist überzeugt: Die digitale Kommunikation im Messenger führt bei richtigem Einsatz zu einer enormen Effizienzsteigerung, zur Erschließung neuer Geschäftsfelder und zu mehr Umsatz. Durch ein facettenreiches Spektrum an Erfolgslösungen und Einblicke in laufende Einsatzszenarien geben seine Seminare oft den Impuls im Vertrieb neue Wege zu gehen. Elbs ist bei verschiedenen Förderprogrammen bundesweit akkreditiert und wurde bereits 2006 zu IT Master gekürt. Heute leitet er ERFA-Gruppen, begleitet innovative IT Start-ups und mittelständische Firmen beim Einsatz und der Optimierung ihrer digitalen Kommunikation.
https://www.embis.de/ueber-embis/trainer/michael-elbs.htmlVideobotschaft des Trainers
Methodik
Präsenzseminar |
Online-Seminar |
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| Interaktiver Vortrag |
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| Vielseitiger Medieneinsatz |
Dieser abwechslungsreiche Wissenstransfer garantiert Inhalte, die „haften“ bleiben. |
Dieser abwechslungsreiche Wissenstransfer garantiert Inhalte, die „haften“ bleiben. |
| Maximaler Praxisbezug |
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| Tipps, Tools und Seminarunterlagen |
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Teilnehmer
Spezielle Voraussetzungen oder technisches Know-how der Teilnehmer werden nicht benötigt.
Unsere Zielgruppe im Überblick:
Marketingverantwortliche, Mitarbeiter aus Werbung und Vertrieb, Social Media Manager, Online Marketing Manager, Website- und E-Commerce-Manager, Geschäftsführer, Entscheider, Projektleiter und Agenturen, Datenschutzverantwortliche und Mitarbeiter der IT.
Teilnehmerstimmen zum WhatsApp Business Seminar
Leider liegen für dieses Seminar noch keine Teilnehmerstimmen vor. Mögliche Gründe: Unser Seminar ist neu im Programm oder bisher hat noch kein Teilnehmer seine Stimme mit Namen und Logo abgegeben.
Kosten
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Präsenzseminar |
Online-Seminar |
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|---|---|---|
| Teilnahmegebühr | pro Teilnehmer 680 Euro zzgl. MwSt. | pro Teilnehmer 580 Euro zzgl. MwSt.* |
| Verpflegung | Im Preis inbegriffen sind ein Mittagessen, diverse Snacks und Erfrischungsgetränke. | entfällt |
| Reisekosten | Kosten für Anreise und Übernachtung sind bei Bedarf selbst zu entrichten und nicht im Seminarpreis enthalten. | entfällt |
* Die Inhalte von Online- und Präsenz-Seminar sind identisch. Der günstigere Preis des Online-Seminars resultiert aus geringeren Fixkosten, wie z.B. Raummiete in Hotels oder Verpflegung. Diesen Preisvorteil geben wir gerne an Sie weiter!
Hinweise
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Präsenzseminar |
Online-Seminar |
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|---|---|---|
| Teilnehmerzahl | Für den optimalen Lernerfolg ist die Teilnehmerzahl auf 12 begrenzt. | |
| Seminarzeiten | 1-Tages-Seminar: 10:00 - 17:30 Uhr | 1-Tages-Seminar: 09:00 - 15:00 |
| Benötigte Arbeitsmittel |
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Für die Teilnahme erhalten Sie per E-Mail einen Zugangs-Link. Außerdem benötigen Sie:
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| Teilnahmezertifikat | Sie erhalten ein persönliches Teilnahmezertifikat der eMBIS Akademie, in dem Inhalte, Ort und Datum des Seminars dokumentiert sind. | Sie erhalten ein persönliches Teilnahmezertifikat (PDF) der eMBIS Akademie, in dem Inhalte und Datum des Seminars dokumentiert sind. |
Impressionen
Alle Kurs-Infos als PDF-Download
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Termine und Orte
Präsenzseminare
| Termin | Ort | Verfügbare Plätze | |
|---|---|---|---|
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20.09.2022 WhatsApp Business Seminar
Erfahren und testen Sie in nur einem Tag alles über den professionellen Einsatz von WhatsApp im Unternehmen und im Marketing. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine zeitgemäße und effektive Kommunikation mit an.
2022-09-20
2022-09-20
Leonardo Royal
Frankfurt
DE
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Michael Elbs
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€
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Frankfurt |
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29.11.2022 WhatsApp Business Seminar
Erfahren und testen Sie in nur einem Tag alles über den professionellen Einsatz von WhatsApp im Unternehmen und im Marketing. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine zeitgemäße und effektive Kommunikation mit an.
2022-11-29
2022-11-29
Mercure Hotel
Hannover
DE
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Michael Elbs
OfflineEventAttendanceMode
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€
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Hannover |
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Online Seminare
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01.07.2022 WhatsApp Business Seminar (Online)
Erfahren und testen Sie in nur einem Tag alles über den professionellen Einsatz von WhatsApp im Unternehmen und im Marketing. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine zeitgemäße und effektive Kommunikation mit an.
2022-07-01
2022-07-01
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Michael Elbs
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