WhatsApp Business Seminar Die Art der Kommunikation verändert sich: Spricht Ihr Unternehmen bereits "Messenger"?

WhatsApp Business im Unternehmen - erfolgreiches Marketing und optimierte Kommunikation

Präsenz- oder Online-Seminar buchen

Sie können dieses Seminar als 1-Tages-Präsenzseminar an 3 Terminen/Orten oder Online-Seminar an 5 Terminen buchen.

Seminarbeschreibung

83% der Kunden in Deutschland wünschen sich Kommunikation im Messenger. 96% der Deutschen in allen Altersgruppen verwenden WhatsApp. Keine Frage: Über WhatsApp ist eine nahezu dauerhafte Verbindung und eine optimierte Kundenbindung möglich. Der gezielte und DSGVO-konforme Einsatz des Messengers, eine durchdachte Verkaufsstrategie und die intelligente Einbindung in die Social-Media-Kanäle führen zu mehr Umsatz bei geringem Zeiteinsatz.

Doch Achtung: Ein ungeplanter und regelwidriger Einsatz von WhatsApp kann zu DSGVO-Verstößen und in der Folge zu Imageschäden und Ärger mit der Behörde führen. Regelverstöße können auch von Nutzern gemeldet werden. Die Folge: Kontosperrung. Ganz andere Risiken birgt eine ineffiziente Nutzung des Messengers ohne Plan und Ziel: Informationen vermischen und verlieren sich Informationen in den verschiedenen Kommunikationskanälen. Ein ständiger Wechsel zwischen E-Mail, Telefon und Messenger führt dazu, dass Informationen im Unternehmen unstrukturiert verarbeitet werden. Und die Nutzer den Überblick verlieren, wenn die E-Mail im Spam- oder im Mailsilo untergeht und nicht mehr gefunden wird.

In dem Workshop werden Sie befähigt und motiviert mit WhatsApp richtig durchzustarten, effizienter zu kommunizieren und dabei die Gefahren der DSGVO auszuschließen. Sie werden sehen: Durch eine gezielte Konzeption, technische Vorkehrungen und das Erlernen praktischer und produktiver Techniken und Voreinstellungen, kann der Messenger die Kommunikation mit Ihren Usern verbessern, automatisieren oder gar revolutionieren.

Praxis-Plus: In dem Seminar werden Best Practise Beispiele von mittelständischen Unternehmen verschiedenster Größen und Branchen analysiert. Um die Arbeit mit dem Messenger live zu testen und alle Funktionen kennenzulernen und ausprobieren zu können erhalten die Teilnehmenden einen eigen virtuellen Account.

Hier geht's direkt zu den
Terminen oder zur Anmeldung

Fakten

Präsenzseminare

1 Tag mit max. 12 Teilnehmern

3 Termine an 3 Orten

Kosten: 680 Euro zzgl. MwSt.

Online-Seminare

1 Tag mit max. 12 Teilnehmern

5 Termine (online)

Kosten: 580 Euro zzgl. MwSt.

Seminarinfos als PDF-Download

Passende Themen

Seminarziele

  • Sie erhalten eine Übersicht über die Möglichkeiten und den Einsatz von WhatsApp in der Business-Kommunikation.
  • Sie lernen die nötigen DSGVO-Vorkehrungen für den Einsatz des Messenger kennen.
  • Sie kennen die Marketingelemente und Funktionen für eine Einsatzstrategie und können die notwendigen Entscheidungen dafür treffen.
  • Sie lernen mögliche Technologien und Tools kennen, um WhatsApp und andere Messenger in Ihre bestehende Infrastruktur zu integrieren.
  • Sie wissen, wie Sie mehr Umsatz durch bessere Kundenkommunikation in der Beratung, im Aftersale und auch bei der Reklamationsbearbeitung erzielen.

Seminarinhalte – Agenda

WhatsApp und die DSGVO

  • Vorkehrungen und Maßnahmen, um WhatsApp sicher einzusetzen
  • Was ist nicht DSGVO konform, Bußgeldrechner

Nutzung auf unterschiedlichen Geräten

  • Auf welchen Geräten, mit welcher Software kann WhatsApp laufen: Handy, Rechner, Box
  • Verschiedene Oberflächen und die Benutzung live im Einsatz
  • Vorteile und Nachteile

Broadcast und Labels – ähnlich wie Newsletter, nur smarter

  • Grundprinzip von Broadcast und Labels
  • Unterschied zum klassischen Newsletter
  • Einsatzbeispiele in der Praxis

WhatsApp Marketing

  • Werbung und Werbemöglichkeiten in WhatsApp
  • Status als Story für dezentes Marketing
  • Aufmerksamkeit und Touchpoints
  • Best Practices

WhatsApp Business am Handy

  • Funktionsüberblick
  • Textbausteine und Vorlagen

Der Chat

  • Gestaltung des Chatverlaufes
  • Design im Chatverlauf: Text-Formatierung und „Sticker“

Service optimieren

  • Terminbuchungstool, Terminintegration
  • Vorlagenkonzept
  • API Solution
  • weitere Tools und Einbindungen

Produktschaufenster

  • Shop in WhatsApp Business
  • Produkte, Artikel und Produktideen

Bots – nur wenn sie Mehrwert bieten

  • Beispiel: automatisches Antworten
  • Live Bot erstellen (nur Android)
  • Bot-Grenzen und Künstliche Intelligenz

Monetarisierung

  • Facebook Währungen, Facebook Pay
  • PayPal
  • Bezahlbot

Praxis-Alltag am PC

Jeder Teilnehmer erhält einen virtuellen PV und kann die WhatsApp Business Funktionen testen

Der Trainer

Michael Elbs

Unzählige Beratungsprojekte zum Einsatz von WhatsApp im Business, Veröffentlichungen in unterschiedlichen Fachmagazinen und die Zusammenarbeit mit WhatsApp machen Michael Elbs zu einem der Experten der zielgerichteten, organisierten und praktischen Dialogkommunikation. Er ist überzeugt: Die digitale Kommunikation im Messenger führt bei richtigem Einsatz zu einer enormen Effizienzsteigerung, zur Erschließung neuer Geschäftsfelder und zu mehr Umsatz. Durch ein facettenreiches Spektrum an Erfolgslösungen und Einblicke in laufende Einsatzszenarien geben seine Seminare oft den Impuls im Vertrieb neue Wege zu gehen. Elbs ist bei verschiedenen Förderprogrammen bundesweit akkreditiert und wurde bereits 2006 zu IT Master gekürt. Heute leitet er ERFA-Gruppen, begleitet innovative IT Start-ups und mittelständische Firmen beim Einsatz und der Optimierung ihrer digitalen Kommunikation.

Videobotschaft des Trainers

Methodik


Präsenzseminar

Online-Seminar
Interaktiver
Vortrag
  • Fragen können jederzeit gestellt werden.
  • Regelmäßige Feedback-Runden unterstreichen den interaktiven Seminarcharakter.
  • Fragen sind jederzeit per Wortmeldung, Chat oder per speziellem „Fragen und Antwort-Tool“ möglich.
  • Regelmäßiges Feedback macht das interaktive Seminar komplett.
Vielseitiger
Medieneinsatz
  • PowerPoint-Präsentationen
  • Online-Live-Beispiele
  • Flipchart
  • Pin- oder Magnetwand

Dieser abwechslungsreiche Wissenstransfer garantiert Inhalte, die „haften“ bleiben.

  • Multimediale Präsentation
  • Whiteboards
  • Chats, Umfragen, Wortmeldungen
  • Fragen und Antwort-Tools

Dieser abwechslungsreiche Wissenstransfer garantiert Inhalte, die „haften“ bleiben.

Maximaler
Praxisbezug
  • Live-Beispiele aus der Praxis
  • Ggf. Beispiel-Projekte der Teilnehmer
  • Live-Beispiele aus der Praxis
  • Ggf. Beispiel-Projekte der Teilnehmer
Tipps, Tools und Seminarunterlagen
  • Live-Demonstrationen ausgewählter Werkzeuge, Tools, Portale und Netzwerke
  • Wertvolle Tipps und Tricks, die Sie in Ihrer täglichen Arbeit aktiv unterstützen.
  • Ausführliche, seminarbegleitende Unterlagen und Checklisten.
  • Live-Demonstrationen ausgewählter Werkzeuge, Tools, Portale und Netzwerke
  • Wertvolle Tipps und Tricks, die Sie in Ihrer täglichen Arbeit aktiv unterstützen
  • Ausführliche, seminarbegleitende Unterlagen und Checklisten (PDFs).

Teilnehmer

Maximal 12 Teilnehmer: Kleine Gruppen ermöglichen ein intensives und effektives Arbeiten.
Das Seminar eignet sich sowohl für Marketer, Entscheider oder Geschäftsführer, als auch für Datenschutzbeauftragte. Einsteiger und Firmen, welche bereits Erfahrung mit dem Messenger gemacht haben, können im Seminar Erkenntnisse und wertvolle Impulse für den zielführenden Einsatz des Messengers erlangen. Durch das breite Beispielspektrum und durch die bereitgestellte Live-Arbeitsumgebung auf einer virtuellen Schulungsumgebung erkennen selbst erfahrene Marketer die genialen Möglichkeiten von WhatsApp Business.

Spezielle Voraussetzungen oder technisches Know-how der Teilnehmer werden nicht benötigt.

Unsere Zielgruppe im Überblick:

Marketingverantwortliche, Mitarbeiter aus Werbung und Vertrieb, Social Media Manager, Online Marketing Manager, Website- und E-Commerce-Manager, Geschäftsführer, Entscheider, Projektleiter und Agenturen, Datenschutzverantwortliche und Mitarbeiter der IT.

Teilnehmerstimmen zum WhatsApp Business Seminar

Leider liegen für dieses Seminar noch keine Teilnehmerstimmen vor. Mögliche Gründe: Unser Seminar ist neu im Programm oder bisher hat noch kein Teilnehmer seine Stimme mit Namen und Logo abgegeben.

Kosten


Präsenzseminar

Online-Seminar
Teilnahmegebühr pro Teilnehmer 680 Euro zzgl. MwSt. pro Teilnehmer 580 Euro zzgl. MwSt.*
Verpflegung Im Preis inbegriffen sind ein Mittagessen, diverse Snacks und Erfrischungsgetränke. entfällt
Reisekosten Kosten für Anreise und Übernachtung sind bei Bedarf selbst zu entrichten und nicht im Seminarpreis enthalten. entfällt

* Die Inhalte von Online- und Präsenz-Seminar sind identisch. Der günstigere Preis des Online-Seminars resultiert aus geringeren Fixkosten, wie z.B. Raummiete in Hotels oder Verpflegung. Diesen Preisvorteil geben wir gerne an Sie weiter!

Hinweise


Präsenzseminar

Online-Seminar
Teilnehmerzahl Für den optimalen Lernerfolg ist die Teilnehmerzahl auf 12 begrenzt.
Seminarzeiten 1-Tages-Seminar: 10:00 - 17:30 Uhr 1-Tages-Seminar: 09:00 - 15:00
Benötigte Arbeitsmittel
  • Im Seminarraum stehen alle Arbeitsmittel die Sie benötigen, kostenlos zur Verfügung.
  • Grundsätzlich brauchen Sie keine digitalen Geräte. Es steht Ihnen jedoch frei, diese zu eigenen Übungszwecken mitzubringen.
Für die Teilnahme erhalten Sie per E-Mail einen Zugangs-Link.

Außerdem benötigen Sie:
  • eine stabile Internetverbindung
  • PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
  • im Idealfall: Kopfhörer, Mikrofon oder Headset
  • Eine Webcam oder Kamera ist nicht zwingend notwendig
Teilnahmezertifikat Sie erhalten ein persönliches Teilnahmezertifikat der eMBIS Akademie, in dem Inhalte, Ort und Datum des Seminars dokumentiert sind. Sie erhalten ein persönliches Teilnahmezertifikat (PDF) der eMBIS Akademie, in dem Inhalte und Datum des Seminars dokumentiert sind.

Impressionen

Alle Kurs-Infos als PDF-Download

Hier können Sie alle Informationen zu diesem Seminar herunterladen – inklusive Fax-Anmeldung. Download jetzt starten

Termine und Orte

Präsenzseminare

Termin Ort Verfügbare Plätze
25.05.2022 WhatsApp Business Seminar Erfahren und testen Sie in nur einem Tag alles über den professionellen Einsatz von WhatsApp im Unternehmen und im Marketing. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine zeitgemäße und effektive Kommunikation mit an. 2022-05-25 2022-05-25 Four Points München DE Michael Elbs OfflineEventAttendanceMode 680 https://www.embis.de/wp-content/uploads/eMBIS-whatsapp-Seminar-1920x450-1.jpg eMBIS Akademie
München
noch Plätze verfügbar
Jetzt anmelden
20.09.2022 WhatsApp Business Seminar Erfahren und testen Sie in nur einem Tag alles über den professionellen Einsatz von WhatsApp im Unternehmen und im Marketing. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine zeitgemäße und effektive Kommunikation mit an. 2022-09-20 2022-09-20 Leonardo Royal Frankfurt DE Michael Elbs OfflineEventAttendanceMode 680 https://www.embis.de/wp-content/uploads/eMBIS-whatsapp-Seminar-1920x450-1.jpg eMBIS Akademie
Frankfurt
noch Plätze verfügbar
Jetzt anmelden
29.11.2022 WhatsApp Business Seminar Erfahren und testen Sie in nur einem Tag alles über den professionellen Einsatz von WhatsApp im Unternehmen und im Marketing. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine zeitgemäße und effektive Kommunikation mit an. 2022-11-29 2022-11-29 Mercure Hotel Hannover DE Michael Elbs OfflineEventAttendanceMode 680 https://www.embis.de/wp-content/uploads/eMBIS-whatsapp-Seminar-1920x450-1.jpg eMBIS Akademie
Hannover
noch Plätze verfügbar
Jetzt anmelden
Inhouse Seminar Auf Anfrage

Online Seminare

Termin Verfügbare Plätze
12.11.2021 WhatsApp Business Seminar (Online) Erfahren und testen Sie in nur einem Tag alles über den professionellen Einsatz von WhatsApp im Unternehmen und im Marketing. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine zeitgemäße und effektive Kommunikation mit an. 2021-11-12 2021-11-12 OnlineEventAttendanceMode Michael Elbs 580 https://www.embis.de/wp-content/uploads/eMBIS-whatsapp-Seminar-1920x450-1.jpg eMBIS Akademie
 
noch Plätze verfügbar
Jetzt anmelden
19.12.2021 WhatsApp Business Seminar (Online) Erfahren und testen Sie in nur einem Tag alles über den professionellen Einsatz von WhatsApp im Unternehmen und im Marketing. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine zeitgemäße und effektive Kommunikation mit an. 2021-12-19 2021-12-19 OnlineEventAttendanceMode Michael Elbs 580 https://www.embis.de/wp-content/uploads/eMBIS-whatsapp-Seminar-1920x450-1.jpg eMBIS Akademie
 
noch Plätze verfügbar
Jetzt anmelden
28.01.2022 WhatsApp Business Seminar (Online) Erfahren und testen Sie in nur einem Tag alles über den professionellen Einsatz von WhatsApp im Unternehmen und im Marketing. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine zeitgemäße und effektive Kommunikation mit an. 2022-01-28 2022-01-28 OnlineEventAttendanceMode Michael Elbs 580 https://www.embis.de/wp-content/uploads/eMBIS-whatsapp-Seminar-1920x450-1.jpg eMBIS Akademie
 
noch Plätze verfügbar
Jetzt anmelden
23.03.2022 WhatsApp Business Seminar (Online) Erfahren und testen Sie in nur einem Tag alles über den professionellen Einsatz von WhatsApp im Unternehmen und im Marketing. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine zeitgemäße und effektive Kommunikation mit an. 2022-03-23 2022-03-23 OnlineEventAttendanceMode Michael Elbs 580 https://www.embis.de/wp-content/uploads/eMBIS-whatsapp-Seminar-1920x450-1.jpg eMBIS Akademie
 
noch Plätze verfügbar
Jetzt anmelden
01.07.2022 WhatsApp Business Seminar (Online) Erfahren und testen Sie in nur einem Tag alles über den professionellen Einsatz von WhatsApp im Unternehmen und im Marketing. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Bewerbern eine zeitgemäße und effektive Kommunikation mit an. 2022-07-01 2022-07-01 OnlineEventAttendanceMode Michael Elbs 580 https://www.embis.de/wp-content/uploads/eMBIS-whatsapp-Seminar-1920x450-1.jpg eMBIS Akademie
 
noch Plätze verfügbar
Jetzt anmelden
Kein passender Termin dabei? Wir veröffentlichen regelmäßig neue Online-Termine. Vorbeischauen lohnt sich.