2-Tages Omnichannel-Marketing Seminar:
Omnichannel-Marketing – So verbinden Sie Online- und Offline-Kanäle gezielt für mehr Markterfolg

Sind Sie bereit, Ihr Marketing ganzheitlich zu denken – über alle Kanäle hinweg und mit einem klaren Ziel? In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Online- und Offline-Kanäle zu einem leistungsstarken Omnichannel-System verschmelzen.
So agieren Marken heute – als servicezentrierte Omnichannel-Champions! Transformieren Sie Ihr Unternehmen durch datengetriebene Entscheidungen und optimierte Customer Journeys. So schaffen Sie personalisierte Erlebnisse und sind über alle Kanäle konsistent.
Lernen Sie in nur 2 Tagen im Omnichannel-Marketing Seminar, wie Sie kanalübergreifende Strategien entwickeln und Ihr Marketing gezielt auf Konsistenz und Service ausrichten.
Das nehmen Sie mit
Nach zwei Tagen können Sie kanalübergreifende Kundenreisen analysieren, zentrale Brüche priorisieren und eine umsetzbare Omnichannel-Roadmap entwickeln.
Zentrale Themen auf einen Blick
- Customer Journeys kanalübergreifend erfassen
- Kritische Übergaben und Brüche erkennen
- Markenbotschaften konsistent ausrichten
- Identität und Consent einordnen
- Marketing und Vertrieb verbinden
- POS und Service integrieren
- Commerce-Prozesse durchgängig planen
- Verantwortlichkeiten verbindlich definieren
- Journey-KPIs sinnvoll auswählen
- Eine Reifegrad-Roadmap erstellen
| Dauer / Termine: | 2 Tage, jeweils 9-16 Uhr (1 Termin) |
| Seminarformat: | Online und Inhouse (auch Präsenz) |
| Abschluss: | eMBIS Zertifikat & Open Badge |
| Level: | |
| Trainer: | Norbert Barnikel |
Das Omnichannel-Marketing-Seminar richtet sich an Marketing-, Vertriebs-, E-Commerce-, CRM-, Customer-Experience-, Service-, Retail-, Produkt- und Digitalverantwortliche, Selbstständige, Agenturen sowie Fach- und Führungskräfte, die Online- und Offline-Kanäle zu konsistenten Customer Journeys verbinden möchten. [mehr]
Lernziele & Ihr Nutzen
- Seit 2001 Spezialisiert auf Online-Marketing-Weiterbildung
- Mehr als 40 Fachthemen und über 300 Termine pro Jahr
- Praxisnahes Wissen für den direkten Einsatz
- Erfahrene Trainerinnen und Trainer mit echter Praxiserfahrung
- Individuelle Inhouse-Schulungen für Unternehmen
- Hohe didaktische Qualität und klare Wissensvermittlung
- Top-Bewertungen und starkes Teilnehmerfeedback
- Mehrfach ausgezeichnet als Top-Anbieter für Weiterbildung
- Über 20 Jahre Erfahrung in der Weiterbildung
Ihr Vorteil
Was Sie im Omnichannel-Marketing Seminar lernen
Darauf können sie sich in diesem Seminar freuen
Unser eMBIS-Trainer Norbert Barnikel teilt mit Ihnen gerne mehr als 20 Jahre Innovations-Erfahrung. Wissen, mit denen er Top Brands ins digitale Marketing führt.
Aber das Beste ist: Neben Grundlagenwissen bekommen Sie von ihm kreative Impulse und konkrete Handlungsempfehlungen für Ihre individuelle Omnichannel-Marketingstrategie.
Der nächste Termin ist am:
Passt nicht? Unsicher?
Vielleicht passt ein anderes Thema besser? Diese Omnichannel-Marketing Schulung ist Teil der Themenwelt E-Commerce, Shop-Optimierung
Persönliche Beratung? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns oder vereinbaren Sie hier Ihren Gesprächstermin. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Seminar zu finden, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
Seminarinhalte
Auf welche Themen wir im Seminar eingehen
Grundlagen des modernen Omnichannel-Marketings
- Herausforderungen und Chancen
- Customer Decision Funnel: kanalübergreifende Customer Experience
- Nach dem Kauf ist vor dem (Wieder)kauf: Lieferkette und Service als Erfolgsfaktoren
Strategieplanung
- Ziele und Key Performance Indicators (KPIs)
- Optimierung von Team-Skills und Prozessen
Zusammenspiel der Marketing- und Vertriebsaktivitäten
- Entscheidungshilfen für die Auswahl der richtigen Vertriebskanäle
- Sponsored-Ads-Kanäle
- Suchmaschinenmarketing
- Digitale Außenwerbung (Digital Out-of-Home, DooH)
- Smart-TV und Second Screen
- Apps und Web
Point(s) of Sale (POS)
- Local Business, stationärer Handel
- Web und/oder App
- Social Commerce
- Service- und Callcenter
Omnichannel-Markenführung
- Integrierte Markenkommunikation für jeden Kanal
- Content- und Media-Strategien für Print, Text, Video- und Livestream
- Best Practices, Tipps, Tricks und Work-Hacks
Die Omnichannel-Customer-Journey
- Customer Journey Mapping: Kundenreisen analysieren, visualisieren und optimieren
- Touchpoints bestimmen und verifizieren
- Das Ende des Zielgruppendenkens: Segmente, Kohorten und Personas
Zusatzinfos zum Ablauf und den Unterlagen
Unser Omnichannel-Marketing-Seminar ist als 2-Tages-Schulung konzipiert. Die Online-Variante findet von 9:00 bis 16:00 Uhr statt. Bei Präsenzveranstaltungen sind Abweichungen möglich (siehe organisatorische Hinweise).
Alle Teilnehmenden dieser Omnichannel-Marketing-Schulung erhalten umfassende, digitale Begleitunterlagen sowie ggf. ergänzende Materialien wie Checklisten oder Arbeitshilfen.
Zeigen, was Sie können:
Persönliches TeilnahmeZertifikat

eMBIS Teilnahmezertifikat
Ihre anerkannte Auszeichnung: Sie erhalten ein persönliches Teilnahmezertifikat, das Ihre neuen Skills im Bereich Omnichannel-Marketing auflistet und von Ihrem Trainer oder Ihrer Trainerin unterschrieben wurde.
Open Badges
Mit einem Open Badge zeigen Sie digital, was in Ihnen steckt. Diese modernen, verifizierbaren Zertifikate sind international anerkannt und ideal für die Integration in Karrierenetzwerke wie LinkedIn.
Nach erfolgreichem Abschluss Ihres Omnichannel-Marketing Seminars verleihen wir Ihnen Ihr Open Badge, als digitalen Beweis Ihrer Qualifikation.
Zielgruppe
Für wen sich dieses Seminar eignet
Unser Seminar richtet sich an alle, die ihre Kundinnen und Interessenten durch Kanalintegration gewinnen, sie besser verstehen und sie über alle Kanäle hinweg gleich gut betreuen möchten: Website-Verantwortliche oder Onlinemarketing-Manager aus Unternehmen und Agenturen, Freiberuflerinnen, E-Commerce-Managerinnen.
Sie benötigen keine speziellen Vorerfahrungen oder technisches Know-how, um erfolgreich an diesem Weiterbildungsangebot teilzunehmen.
Diese Weiterbildung ist auch dann richtig für Sie, wenn …
- Sie sich als Entscheiderin oder Entscheider einen fundierten Überblick über die Customer Experience verschaffen möchten,
- Sie Ihr Marketing zukünftig als einheitliches Ganzes gestalten und Ihre Kundschaft an allen Touchpoints übereinstimmend gut unterstützen wollen, oder
- Sie für Ihren Arbeitsalltag eine Roadmap oder Strategie der kanalübergreifenden Customer Experience, erstellen möchten.






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